Principy služby

• Volnočasové aktivity (fotbálek, pingpong, deskové a jiné společenské hry).

• Pomoc a podporu v tom, co tě trápí, nebo si můžeš jen tak popovídat o tom, co tě zajímá.

• Poznat nové kamarády.

• Účastnit se zajímavých akcí, nebo je sám/sama uspořádat.

V otvíracích hodinách můžeš, kdykoliv přijít i odejít. Navíc tu vždy najdeš někoho, na koho se můžeš obrátit, když máš problémy. 

Práva

• Můžeš přijít i odejít kdykoli během otvírací doby.

• Můžeš požádat o pomoc, když budeš potřebovat.

• Nezapojovat se do aktivit klubu.

• Můžeš si přečíst, co si o tobě zapisujeme.

• Říkat svoje podněty, připomínky a stěžovat si.

Povinnosti

• Respektovat pravidla klubu, která ti sdělí pracovníci.

• Podat stížnost můžeš ústně (osobně nebo telefonicky) nebo písemně (poštou, emailem, osobním předáním nebo vhozením do schránky umístěné na vstupních dveřích).

• Stěžovat si může kdokoli, kdo s pracovníky nebo službami přijde do kontaktu - klienti, blízcí klienta, veřejnost.

• Podáním i vyřízením stížnosti můžeš někoho pověřit.

• Stížnost můžeš podat anonymně - nemusíš uvést své jméno ani přezdívku.

• Když budeš chtít, pracovník klubu tě seznámí s možnostmi, jak podat stížnost. 

Nízkoprahovost

• BEZ PŘIHLÁŠKY = k tomu abys k nám přišel, nic nepotřebuješ.

• DOBROVOLNĚ = můžeš i nemusíš se zapojovat do her a programů.

• ZDARMA = služby jsou poskytované zdarma.

• KDYKOLI V OTVÍRAČCE = v otvíracích hodinách můžeš kdykoliv přijít i odejít.

• PRO VŠECHNY STEJNĚ = neřešíme, jaký máš původ, rasu, orientaci, pohlaví, náboženské vyznání, politickou orientaci či sociální postavení. Když budeš dodržovat pravidla, můžeš tu být.

Anonymita

• Nemusíš nám říkat své jméno, bydliště ani cokoliv jiného pokud nebudeš chtít.

Prostor pro tebe

• Jde nám o to, aby ses cítil/a dobře, nemusíš na to být sám/sama.

• Ke každému přistupujeme stejně (nikoho neupřednostňujeme).

• Nabízíme ti pomoc v řešení jakékoliv situace, která tě trápí.